Фото: Freepik Россияне считают дорогими товары со средней стоимостью от 5 тыс. рублей. Примерно половина всех потребителей регулярно покупает такие вещи на маркетплейсах. Об этом свидетельствуют результаты, полученные сервисом RWB Исследования по итогам опроса 1835 покупателей.Чаще товары по цене от 5 тыс. рублей покупают мужчины и потребители с доходом более 150 тыс. рублей в месяц. В таких категориях, как «Автотовары», «Малая бытовая техника» и «Обувь», порог дороговизны, по ощущениям покупателей, — от 5 тыс. рублей.
В случае товаров для ремонта, чек за одну позицию должен быть выше 7 тыс. рублей. Дорогой верхней одеждой потребители называют вещи стоимостью более 10 тыс. рублей. Как ритейлерам использовать сильные и слабые стороны маркетплейсов?
В категории «Ноутбуки и компьютеры» дорогими россияне назвали технику от 40 тыс. рублей, в «Крупной бытовой технике» – от 30 тыс. рублей, а в сегменте смартфонов – от 25 тыс. рублей.
Среди важнейших факторов, которые имеют значение для покупателей при выборе дорого товара офлайн или онлайн, — легкость возврата при необходимости (49%), возможность оценить товар вживую до покупки/оплаты (48%), а также положительные отзывы от других покупателей (48%).
При этом в качестве важного обстоятельства при выборе дорогого товара женщины чаще называют наличие официальной гарантии от производителя (50% против 38%), а мужчины – репутацию магазина или маркетплейса (27% против 18%) и отзывы на продавца (16% против 9%). Для покупателей, которые живут в городах с населением менее 1 млн человек, большую значимость имеет возможность приобрести товар в рассрочку или кредит (29% против 18% среди жителей крупных городов).
По данным опроса, среди условий, которые побуждают купить дорогой товар на маркетплейсе: уверенность в том, что продавец — официальный (61%) и выгодная цена (59%). При этом для жителей городов-миллионников чаще важно быть уверенным в официальности продавца (66%).
Разные маркетплейсы в целом имеют схожие ассоциации среди потребителей в вопросе ценовых сегментов: почти половина опрошенных (47%) связывает цифровые витрины с товарами среднего ценового сегмента.
В то же время доверие к маркетплейсам, как к витрине, подходящей и для покупок с большим чеком, согласно ответам респондентов — довольно высокое. Более того, большая часть россиян знает, что на маркетплейсах можно заказать товары премиум-брендов.
***